Politique de confidentialité

Chez Kinetiqo, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web https://kinetiqo.shop ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre boutique est :

Nom commercial : Kinetiqo

Exploitant / Responsable légal : Olivier Ghislain Edouard LEMAIRE

Statut juridique : Vendeur individuel / Entrepreneur individuel

Adresse de contact : 61A Rue Mal Joffre, Biache-Saint-Vaast, 62118, France

E-mail : support@kinetiqo.shop

Téléphone : +33 7 47 25 99 17

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

Données d’identification : nom, prénom et, lorsque nécessaire, informations relatives à votre entreprise.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Informations de commande : produits achetés, numéro de commande, historique des achats et statut de livraison.
Informations de paiement : données nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements. Les informations complètes de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas accessibles à Kinetiqo, sauf dans les limites des informations mises à disposition par ces prestataires.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et informations relatives à la navigation.
Communications avec le service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de vos demandes.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour :

Traiter, confirmer et livrer vos commandes.
Traiter les paiements, remboursements, retours et échanges.
Répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
Prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité de la boutique.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser notre boutique, ainsi que votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour l’utilisation de certains cookies.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être transmises aux prestataires tiers nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

Prestataires de paiement : pour le traitement et la sécurisation des transactions.
Transporteurs et partenaires logistiques : pour l’organisation des livraisons et des retours.
Prestataire d’hébergement et de commerce électronique : Shopify, pour assurer le fonctionnement technique de la boutique.
Prestataires techniques complémentaires : lorsque leurs services sont effectivement utilisés et nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre de leurs missions respectives et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable, conformément aux exigences du RGPD.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées légales requises, notamment à des fins comptables et fiscales.

Les données relatives au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement des demandes et au suivi des échanges, sous réserve des obligations légales applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique ainsi que, selon les services activés, des cookies de mesure d’audience ou de publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies soumis au consentement ne sont utilisés qu’après obtention du consentement préalable de l’utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, le cas échéant, ou consulter les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable ;
Droit à la portabilité, lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : support@kinetiqo.shop

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsque celle-ci est compétente : https://www.cnil.fr/